“3·15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周正式啟動(dòng)
2019年“3·15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周于3月11日正式啟動(dòng)。本次活動(dòng)由中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局組織，各保險(xiǎn)公司及銀行將根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署，開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)。
一、教育宣傳周介紹
統(tǒng)一活動(dòng)名稱：2019年“3·15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周
統(tǒng)一活動(dòng)主題：強(qiáng)化銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升金融消費(fèi)安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，以更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求。
活動(dòng)口號(hào)：“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”。
統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)間：2019年3月11日-15日。
教育宣傳周活動(dòng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)
教育宣傳周活動(dòng)統(tǒng)一海報(bào)
二、中國(guó)信保活動(dòng)安排
中國(guó)信保將認(rèn)真落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，以“3·15”教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，以提高消費(fèi)者滿意度為宗旨，進(jìn)一步完善公司的產(chǎn)品與服務(wù)。
中國(guó)信保將通過(guò)多種渠道積極宣傳公司履行政策性職能支持出口企業(yè)情況，加強(qiáng)信用保險(xiǎn)功能介紹，幫助企業(yè)深化對(duì)信用保險(xiǎn)的理解和認(rèn)識(shí)，更好發(fā)揮信用保險(xiǎn)作用。
中國(guó)信保將通過(guò)公司官方微信平臺(tái)以及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)轄區(qū)微信平臺(tái)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示信息，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)。
中國(guó)信保將加強(qiáng)對(duì)公司400統(tǒng)一客戶服務(wù)電話等各種咨詢投訴渠道的管理，確保渠道暢通，妥善處理消費(fèi)者投訴，化解矛盾糾紛。
中國(guó)信保將開(kāi)展各級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲訴求，查找問(wèn)題不足，解決實(shí)際困難。
