“數智普惠 助企興貿”——中國信保舉辦第二屆數字金融服務節暨第五屆小微客戶服務節
2024年6月12日，中國出口信用保險公司（下稱“中國信保”）“第二屆數字金融服務節暨第五屆小微客戶服務節”在北京拉開帷幕，中國信保黨委書記、董事長宋曙光致開幕辭，黨委副書記、總經理盛和泰宣布服務節活動正式啟動。
未來三個月，中國信保將以此次服務節為契機，深入實踐“數字+普惠”的服務理念，開展“普惠服務擴面”“金融助企提質”“新質生產力增效”三大專項行動，實施“提升審批服務效率”“放寬保易賠適用客群條件”等10條階段性惠企舉措。
一、服務高水平開放 堅守“金融惠民”使命初心
中國信保作為我國惟一的政策性出口信用保險機構，始終以“履行政策性職能，服務高水平開放”為己任，積極支持我國外經貿企業“走出去”，參與全球經貿合作。
截至2023年底，中國信保累計支持國內外貿易和投資規模已超過8萬億美元，為超過31萬家企業提供了信用保險相關服務，向企業支付賠款216.9億美元，帶動近300家銀行為出口企業提供保單融資增信支持超過4.8萬億元人民幣。
在普惠金融方面，自黨的十八大以來至2023年底，中國信保已累計為28.3萬家小微企業提供政策性出口信用保險保障，累計支持小微企業出口9214.3億美元，累計支付賠款12.8億美元。
當前，我國每3家小微外貿企業，就有一家正在享受中國信保的服務保障。同時，北京大學開展的獨立第三方研究表明，2023年中國信保提供的普惠金融服務直接和間接帶動的出口規模為3412億美元，促進就業達430萬人，在助推出口、穩定就業等方面發揮的作用進一步增強。
泰瑞機器股份有限公司（下稱“泰瑞機器”）是一家位于杭州市的國家級專精特新“小巨人”企業，是世界知名的智能注塑機制造商，近年來，在中國信保的全方位支持下，穩步推進全球化戰略。2006年，為開拓國際市場，泰瑞機器與中國信保開展了全面合作，運用政策性出口信用保險保障海外應收賬款收匯風險，迄今已有4億美元的產品和成套設備出口獲得中國信保出口貿易險和特險承保支持，產品銷往全球超過140個國家和地區。同時，為加快海外戰略布局，泰瑞機器在葡萄牙、韓國、巴西、墨西哥設立了子公司，中國信保為其出具了海外投資保險單，保障項目所在國的征收、匯兌限制及戰爭等政治風險。此外，為支持企業積極探索跨境電商業務，2023年，中國信保為其出具全國首張跨境電商出口政治風險保單，泰瑞機器成為全國首批享受中國信保跨境電商創新產品服務的企業。
二、開展數字化轉型 推動數字金融與普惠金融深度融合
中國信保于2019年全面開啟數字化轉型。通過五年的系統謀劃，建成了一大批適用于各種應用場景的線上普惠服務平臺：推出了國內唯一的信用風險管理手機APP“信步天下”，為小微企業提供“千企千面”的移動在線服務和“開箱即用”的國際營銷工具；全面改版升級了“信保網上營業廳”—信保通，通過打造電子數據交換EDI能力，為小微企業提供更為便利、多元的服務體驗；在國家口岸管理辦公室的支持下，在“國際貿易單一窗口”開設了政策性保險專版，上線了信保專屬數據統計模型，每年為超過10萬家小微企業提供“一站式”政策性保險服務；建立了全國統一智能客服熱線95387，為小微企業提供7x24小時無間斷貼心服務；建成“數字化對客內容管理平臺”，依托手機APP、微信等服務渠道，為小微企業提供了豐富的音視頻課程和風險案例資訊。
截至目前，中國信保已研發上線各類數字化服務應用功能400余項。其中，被譽為中國信保“資信三寶”的海外市場商品檢索工具--“資信導航儀”、海外交易風險快查工具--“資信紅綠燈”、海外買方風險跟蹤預警工具--“資信報警器”，已經廣泛服務應用于小微企業找市場、拿訂單、控風險等各類業務場景中。
江蘇民營經濟發達，年度海關出口金額300萬美元以下的小微企業近6.2萬家。為支持轄區內中小微外貿企業發展，中國信保江蘇分公司深耕市場，采用數字金融與普惠金融深度融合的方式，形成了一套“線上+線下”的立體化服務體系。一方面，組建小微客戶服務中心，利用“95387”統一智能客戶服務平臺、企業微信、QQ群、“信步天下”APP等數字化工具，對小微客戶提供事前、事中、事后全流程的風控服務。另一方面，圍繞國際貿易、行業資信等方面推出一批精品課程，向企業提供線上公益培訓，傳播風險管控方法。針對小微企業的理賠需求，分公司開通24小時服務專線接報案，輔導小微企業快速處理貨物和拖欠款項，推動快速賠付。通過一系列數字普惠服務手段的組合運用，有效提升了江蘇小微企業對信保保單的“獲得感”，2023年江蘇分公司服務支持小微企業近2萬家，承保額達211億美元。
2021年7月，中國信保河北分公司搭建“中國信保燕趙之聲”網絡直播間，依托“抖音”“嗶哩嗶哩”等新媒體平臺,聚焦河北地區外貿企業的投保、理賠和風險管理需求，開設“承保理賠手牽手”“磊哥說案”“崔老師故事匯”等欄目，幫助企業提升信用風險管理水平。針對外貿企業開拓市場的需求，“中國信保燕趙之聲”定期邀請專家，結合俄烏沖突、紅海危機等國際熱點事件深入剖析，幫助外貿企業及時了解海外市場動態,并在廣交會等大型外貿展會現場，以直播方式帶領企業“云逛展”，幫助企業了解展會動態。
截至2024年4月，河北分公司已開通“小紅書”“今日頭條”“微信視頻號”等媒體平臺，累計開展直播活動295場，收看量超123.7萬人次，發布的短視頻播放量超1920萬次。借助新媒體運營，已形成“直播+短視頻+圖文”的線上服務、培訓及營銷體系，服務觸角延伸至省內各個地市、區縣，為支持河北省小微企業走出去，推動河北外經貿事業高質量發展做出了新的貢獻。
三、助企出海興貿 《中國中小微外貿企業出口風險指數》覆蓋范圍更廣
據悉，服務節開幕式上，中國信保聯合商務部國際貿易經濟合作研究院共同發布了“2024年中國中小微外貿企業出口風險指數”。該指數旨在衡量我國中小微外貿企業與不同國家（地區）、不同行業買方企業交易所面臨的信用風險水平。指數顯示，受累于國際貿易環境和企業付款風險的上升，近三年我國中小微外貿企業出口所面臨的整體信用風險，呈現出波動上升的趨勢。該指數是繼2023年首次發布后的第二次年度發布，風險評估國家（地區）范圍由45個擴展至60個，并新增了電子信息、新能源等7條產業鏈維度指數，基本覆蓋了我國中小微外貿企業的主要出口目的地和所屬產業鏈。目前，該指數可在“信步天下”APP的“風險指數”欄目實現在線查詢。
中國信保董事長宋曙光在致辭中表示，今年是落實中央金融工作會議精神，做好金融“五篇大文章”的開局之年，希望與我國金融機構一道進一步加大面向小微企業的數字化服務供給，幫助企業減輕成本負擔，提高普惠金融服務的覆蓋面、可得性和滿意度，共同寫好數字金融、普惠金融兩篇大文章，為促進國家高水平對外開放，助力推進中國式現代化建設做出更大貢獻。
